服务关系
BitVerse 是独立运营、可下载的数字桌面软件，通过云端 AI 功能支持辅助编程和多模型工作流。BitVerse 不销售实体商品、官方账号、第三方账号、订阅席位或 API 密钥。
- 可下载数字软件
- 没有实体商品
- 不销售第三方账号或凭据
账号与登录
你可以使用邮箱验证码登录或创建 BitVerse 账号。请确保邮箱由你本人持有，并妥善保管验证码、设备和浏览器会话。因账号、邮箱或验证码保管不当造成的风险，由账号使用者承担。
- 只使用本人邮箱
- 不要转发验证码
- 发现异常及时重新登录或联系支持
充值、余额和用量
充值购买的是交付到当前登录账号的一次性预付数字服务额度，仅用于 BitVerse 软件内按量使用的云端 AI 功能。额度到账、扣费、订单状态和用量以用户中心显示为准。
- 付款前确认邮箱和金额
- 余额用于继续使用模型能力
- 用量按明细扣减
退款和争议
未到账、疑似重复付款、订单异常或支付渠道争议，可以通过支持入口提交核对。已使用余额不能简单按原订单全额撤销；如适用法律或支付渠道规则要求不同处理，以相关规则为准。
- 3 个工作日内通常给出处理结论
- 已使用余额需要按明细核对
- 支付渠道规则可能影响结果
可接受使用
你不得使用 BitVerse 从事违法、侵权、欺诈、滥用、规避安全措施、攻击服务、批量注册、干扰他人使用或违反上游模型服务规则的行为。BitVerse 可以对异常使用进行限制、暂停或要求重新验证。
- 不攻击或干扰服务
- 不滥用账号或支付流程
- 不规避安全和风控要求
服务变化和可用性
BitVerse 会尽力维护服务可用性，但网站、支付、模型能力、下载和 Desktop 授权可能因维护、供应商、网络、风控或法律要求发生变化。当前可用情况请查看状态页。
- 服务可能维护或调整
- 模型能力可能变化
- 账号明细以用户中心为准
支持和通知
支持邮箱为 hello@claudeu.com，常规邮件一般 24 小时内回复；支付渠道、重复付款、退款、风控或法律相关问题可能需要更长时间。请勿通过邮件发送验证码、完整卡号或其他敏感凭据。
- 使用同一邮件线程
- 提供订单 ID 或请求 ID
- 不要发送敏感凭据
责任限制
在适用法律允许的范围内，BitVerse 对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失不承担责任。具体订单、余额或服务问题，会依据用户中心明细、适用法律和支付渠道规则处理。
- 以用户中心明细为准
- 适用法律优先
- 支付渠道规则可能适用